Air Tanzaniaをネット経由でブッキングしたら,面倒だった件
ども,えみゅ~です。
昨日から,電気代が払えなくて,
電気が止められているWASAC検査所です (^^;)
「予算管理,どうなってんの?」
と言わずにはいられない今日この頃です。
さて,今回は航空券購入でワタワタした話。
タンザニアへの不信感が増しました (笑)
Air Tanzaniaで航空券購入
*写真はお借りしました
今度またタンザニアへ行くのですが,そのために,航空券をブッキング。
キガリ→キリマンジャロ
キリマンジャロ→ダルエスサラーム
ダルエスサラーム→キガリ
という周遊コースでの予定。
ルワンダエアが運航していないので,
他国の航空会社を使わざるを得ません。
9月下旬にスカイスキャナーでサクッと検索したところ,
LCCのFast jetとAir Tanzaniaが安いことが判明。
第一候補はFast jet,第二候補はAir Tanzaniaにしよーと,
心の中で決め,ネットの状態が良い朝イチで予約を試みる。
そしたらまさかの前日と価格が変わっていて,
Fast jetがバカ高くなってる!
Air Tanzaniaは価格変わらずだったので,焦ってAir Tanzaniaで予約。
これがトラブルの始まりだった ( ;∀;)
Air Tanzaniaとコンタクトを取る
まず,Air Tanzaniaのネット決済で,最後の「決済完了しました」の画面が出ない。
んで,通常ネットで予約すると予約確認書がなんらかの形で届くはず・・・
なのに,1日待っても予約確認書も届かない。
これは予約取れてないのかな?と思い,HPにあるアドレスにメールを送る。
「予約確認書届かないんですけど,予約取れてますかね?」
・・・1週間待っても音沙汰無し。
国際電話できなかったので,再度同じメールを送信。
・・・1週間待っても音沙汰無し。
すでに予約から2週間。連絡取れず。
この辺でヤバくね?と思い始める。
タンザニアにいる同期に
「Air Tanzaniaと連絡取れないんだけど,電話で確認してくれるかな?」
という大変面倒な案件をお願いしたところ,
「最近担当者が変わったみたいで,連絡取れないらしいよ。
前Air Tanzaniaでブッキングした人も取れてなかったみたいだから,
たぶん席取れてないよ~」とのこと。
そうか~,予約出来てないなら,やっぱFast jetで予約しないとだな。
で,Fast jetの価格を調べると,安いときの価格になってる!
安いうちにFast jetで予約~!
無事に予約完了。きちんと予約確認書も届きました。一安心。
イギリス資本のFast jetさんは違いますね (笑)
これが10月上旬。
Air Tanzaniaとバトル開始
で,10月中旬にカード決済のお知らせを見ると,
しっかりAir Tanzaniaから請求来てるではありませんか!!
まじか (@_@)
ここから返金手続き。
請求は8,000円くらいだから,半分お金は諦めようと思い,
Air Tanzaniaに怒りメール。← 諦めてないじゃん (笑)
「クレジットカードに請求来てるけど,予約確認書来ないし,
メールへの返信もないし,予約ができたかどうか分からないのに払えません。
キャンセル料なしで,全額返金してください。」
と送ったところ,意外にもその日に返信あり。
どういうことやねん!!最初問い合わせたときから返事送ってくれよ・・・。
「え~,確認書送ったよ。席も予約してあるよ。予約番号は〇〇〇だよ!」
みたいなポップなメールがやってくる (笑)
「いや,知らないし。こっちは確認書,受け取ってないんだよ!
全額返せ!!激おこぷんぷん丸 (`・ω・´)」
と送ったところ,
「クレジットカード担当者のアドレス教えるから,そっちに連絡して。」
とのこと。
しょうがないので,
「これこれこういう訳で,全額返金してください。」
とメールを送ったところ,意外にも
「大変申し訳ありません。こちらでカード決済についてお調べするので,
カード番号と状況について教えて頂けませんか?」
と謝罪付きのメールが ( ゚Д゚)
え,謝るの?
あのタンザニア人が謝るの??
(クレカ担当の人がタンザニア人かどうかは知らないけど (^^;)
でもタンザニアから謝ってもらえるなんて奇跡!!)
びっくりし過ぎて,こちらこそ,すみません。という気持ちに (笑)
で,クレカ担当の方とやり取り始めて2日で全額返金してもらえることに。
クレカ担当の方が良い人でよかった~。
しかし,返金処理が進められているか不安で不安で・・・
クレカの人とのやり取りから約3週間後,
無事に11月上旬に全額返金されました!
いろいろ疑ってごめんなさい m(__)m
でもやっぱりタンザニア,信頼係数は低いままです (笑)
皆様もLCCを予約する場合はお気をつけください!